Dernière mise à jour : 05 juin 2026)}
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION
Bostafly est exploitée par Maison Andrade, immatriculée au RCS Bobigny sous le n° 889 010 591. Siège : 101 Avenue Paul Vaillant Couturier, 93150 Le Blanc-Mesnil, France. Contact : contact@bostafly.com.
ARTICLE 2 — OBJET DU SERVICE
Bostafly est une plateforme de mise en relation entre :
- des "Expéditeurs" : particuliers souhaitant acheminer un document léger ou un petit colis à l'international ;
- des "Voyageurs" : particuliers effectuant déjà ce trajet et acceptant de transporter le pli en main propre.
Bostafly n'est ni transporteur, ni dépositaire, ni vendeur des biens transportés. Son rôle se limite à mettre en relation les deux parties et à sécuriser le paiement.
ARTICLE 3 — INSCRIPTION ET COMPTE
L'inscription est gratuite. Elle nécessite une adresse email valide. Tout utilisateur doit fournir des informations exactes. La création d'un faux profil ou l'usurpation d'identité entraînent la suspension immédiate du compte.
L'utilisateur peut soumettre une vérification d'identité (KYC) en téléchargeant une pièce d'identité et un selfie. Cette vérification, optionnelle, lui donne accès à un badge "vérifié" augmentant la confiance des autres utilisateurs.
ARTICLE 4 — PRIX ET PAIEMENT
Le tarif d'une mise en relation est de 18 € par envoi, affiché avant toute validation de réservation. Sur ce montant, 13 € sont reversés au Voyageur après confirmation de la livraison ; le solde constitue la commission de Bostafly, destinée à couvrir les frais du prestataire de paiement, l'hébergement et le support. Un même Voyageur peut accepter plusieurs plis sur un même trajet : sa rémunération est alors cumulée à raison de 13 € par pli effectivement livré.
Les paiements sont gérés par Stripe, prestataire conforme aux normes PCI-DSS. Bostafly ne stocke aucune donnée bancaire.
La messagerie entre Expéditeur et Voyageur n'est accessible qu'après confirmation du paiement, afin de prévenir le contournement de la commission de la plateforme.
ARTICLE 5 — OBLIGATIONS DE L'EXPÉDITEUR
L'Expéditeur garantit que le pli confié :
- est légal à exporter depuis la France et à importer dans le pays de destination ;
- ne contient aucun objet interdit, notamment : médicaments et produits de santé, stupéfiants et substances réglementées, argent liquide et moyens de paiement, armes et objets dangereux ou inflammables, contrefaçons, objets de grande valeur, animaux vivants et denrées périssables ;
- respecte les seuils douaniers en valeur déclarée.
Pour un petit colis, l'Expéditeur doit fournir une photo claire montrant le contenu réel et complet, déclarer la valeur du contenu (plafonnée à 150 €), et certifier sur l'honneur l'absence de tout objet interdit. Il assume seul les conséquences douanières et pénales liées au contenu transporté.
L'Expéditeur fournit au Voyageur, par messagerie, le lieu et l'horaire de remise. Il remet au Voyageur, en main propre, le pli scellé.
ARTICLE 6 — OBLIGATIONS DU VOYAGEUR
Le Voyageur s'engage à :
- transporter le pli avec soin ;
- ne pas l'ouvrir et ne pas en modifier le contenu ;
- le remettre au destinataire dans un délai raisonnable lié à son trajet ;
- récolter le code secret à 4 chiffres auprès du destinataire pour valider la livraison.
Le Voyageur peut consulter la photo du contenu avant d'accepter, et refuser un pli s'il a un doute sur la légalité ou sur l'apparence du contenu, y compris au moment de la remise. Il peut choisir de ne transporter que des documents en désactivant l'option "petits colis" sur son trajet.
ARTICLE 7 — VALIDATION DE LA LIVRAISON
La livraison est validée lorsque le Voyageur saisit dans l'application le code secret à 4 chiffres remis par l'Expéditeur au destinataire. Le statut de la réservation passe alors à "Livrée" et la commission est libérée au profit du Voyageur.
ARTICLE 8 — ANNULATION ET REMBOURSEMENT
- Annulation avant paiement : possible à tout moment, sans frais.
- Annulation après paiement et avant livraison : l'Expéditeur peut demander un remboursement intégral via l'application. Le remboursement est traité par Stripe et apparaît sur le compte sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Annulation après livraison : impossible. En cas de litige, l'utilisateur peut contacter contact@bostafly.com.
ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ DE LA PLATEFORME
Bostafly agit en tant qu'intermédiaire. Sa responsabilité est limitée au bon fonctionnement de la plateforme. Elle ne saurait être tenue responsable :
- du contenu effectivement remis par l'Expéditeur ;
- de la perte, de la détérioration ou de la non-livraison du pli ;
- des litiges douaniers ou pénaux liés au contenu transporté.
Bostafly se réserve le droit de suspendre tout compte présentant un risque pour la communauté.
ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES
Voir la Politique de confidentialité accessible dans l'application.
ARTICLE 11 — LITIGES
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents en France. Avant toute action judiciaire, les parties s'efforceront de résoudre amiablement le différend par l'intermédiaire de contact@bostafly.com.
ARTICLE 12 — MODIFICATIONS
Bostafly peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs en seront informés via l'application. La poursuite de l'utilisation après modification vaut acceptation.